Lunnemann Jewellery
CVR-nr. 29991758
Lehnskov Strand 7, 5700 Svendborg
Tlf. 29 84 55 88
E-mail: rikke@lunnemann.eu

 

Priser

I denne butik inkluderer alle priser dansk moms på 25%. Det gælder for alle kunder der handler fra Danmark og lande inden for EU. Køb udenfor EU pålægges ikke dansk moms. Disse køb er dog underlagt udenlandske skatter og afgifter, som Lunnemann Jewellery ikke har kontrol over og ikke kan forudsige beløbet af.

Betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via:

VISA / Dankort
MasterCard
Maestro
VISA Electron
Diners Club

Alle priser hos Lunnemann Jewellery – på web-adressen https://lunnemann.eu/ – er inkl. moms.
Beløbet hæves fra dit kort, når varen er blevet afsendt.

Betalingsgebyret lægges ovenpå beløbet på betalingsvinduet – som følger:

Transaktionsbeløb
– Debit indenlands – 1,45%
– Kredit indenlands – 1,45%
– Debit udenfor EU – 2,95%
– Kredit uden for EU – 2,95%

 

Sikker ehandel

Lunnemann Jewellery benytter en professionel webshopløsning fra DesignRus.dk og Bambora. Betalingssystemet lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet ifht. dansk lovgivning.
Al kommunikation mellem Bambora’s Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem Bambora’s Betalingssystem og NETS’s betalingsserver.
Bambora’s Betalingssystem står placeret i et højt sikret serverrum med tyverialarm, brandanlæg (Inergen), nødstrømsanlæg og aircondition. Betalingssystemet er elektronisk overvåget 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

 

Håndlavede smykker

Alle smykker fra Lunnemann Jewellery er håndlavede og unikke. Derfor kan de variere en smule fra produktfotos eller varer der er på lager. Når du køber et smykke på hjemmesiden, håndlaves det på bestilling efter dint køb. Vi sætter en stolthed i at lave dit smykke nøjagtigt, som du ønsker det.

Levering

Da alle vores smykker er håndlavede og unikke vil leveringstiden variere.
Smykker på lager leveres indenfor ca. 3-8 dage. For smykker lavet på bestilling kan der forekomme en leveringstid på op til mellem 4 og 8 uger.

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb, kan du bytte dit smykke eller anmode om en refusion.

Ved ethvert køb foretaget ved Lunnemann Jewellery har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Refusion og ombytning sker på betingelse af en sikker returnering af smykket i ubeskadiget og ubrugt stand, senest 14 dage efter din modtagelsesdato. Vær opmærksom på, at returforsendelsen er dit ansvar. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse og den skal sendes som ’track and trace’. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen/ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du hæfter for den forringelse af smykkets værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er Lunnemann Jewellery, der vurderer varens stand.

Du skal, såfremt fortrydelsesretten udnyttes, skrive en email til rikke@lunnemann.eu, hvori du informerer om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Køb der er fritaget for både refusion og ombytning er varer der er fremstillet specifikt til dig som kunde. Der er tale om:

• Smykker lavet på bestilling
• Customized smykker

Underret venligst Lunnemann Jewellery via email inden du returnerer en varer. Lunnemann Jewellery kan ikke holdes ansvarlig for varer, der er blevet beskadiget under returforsendelse.

Retur adresse:

Rikke Lunnemann
Lehnskov Strand 7
DK-5700 Svendborg

Returnering / fortrydelse

Inden en vare returneres skal du kontakte os enten via telefon eller mail.

Omkostninger og ansvar vedrørende returnering afholdes udelukkende af kunden selv. Det betyder, at pakker sendt til vores adresse på postopkrævning ikke bliver taget imod. Ved returnering bør returvaren sendes og pakkes forsvarligt. Returvarer som har lidt skade pga. mangelfuld emballering, kan medføre tab af returretten. Vi anbefaler derfor at returnering sker ved genbrug af emballagen, som varen blev modtaget i.
Så snart vi modtager en returvare og får tjekket om alt er, som det skal være, tilbagefører vi hurtigst muligt det fakturerede beløb til din konto.

 

Hvis du ikke er i Danmark eller EU og gerne vil returnere et smykke, vær venligst opmærksom på at en Customs Declaration form er påkrævet. Varerne skal være korrekt deklareret som ‘RETURNED DANISH GOODS’ for at sikre at ingen yderligere toldomkostninger bliver pålagt ved gen-import til Danmark. Er en vare forkert mærket og der bliver pålagt import omkostninger vil disse blive på kundens regning. Dette kan også forsinke retur processen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Køb der er fritaget for både refusion og ombytning er varer der er fremstillet specifikt til dig som kunde.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og konstateret, at varen er intakt.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders (12 mdr. for erhvervsdrivende) reklamationsret på varer købt hos Lunnemann Jewellery. Det betyder, at såfremt varen havde en fejl, da du købte den, har du ret til at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, som ved eftersyn bliver betragtet som opstået i forbindelse med almindelig brug og slitage. Ved forkert brug, uheld eller misbrug af den købte vare bortfalder reklamationsretten også.
Såfremt der reklameres på en købt vare, som ikke fejler noget, vil varen blive sendt retur, og kunden vil blive opkrævet betaling for om-emballering og forsendelse. Ved brug af reklamationsretten henvises til punktet ‘Returnering’.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamationen sendes til: rikke@lunnemann.eu

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Lunnemann Jewellery og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos Lunnemann Jewellery, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: rikke@lunnemann.eu

Oplysning om klagemuligheder

Vi gør vores yderste for at tilfredsstille vores kunder. Hvis der mod forventning opstår en situation, hvor du vil indgive en klage, så beder vi vores danske kunder kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Vores udenlandske kunder bedes kontakte EU-Kommissionens online klageportal som også kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse rikke@lunnemann.eu

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 26.01.2021.